宿泊のお客様

インバウンドの波が梅の屋にも訪れ始めた!!

金刀比羅神社 御殿場 大坂

 

こんにちは、梅ちゃんです。

「こちらの気まぐれやさぐれ日記」を開始してかれこれ1か月が経過しようとしておりますが、

旅館の記事が一切ない!(笑)

 

そこで今回は

『初めて』

ご宿泊されたお客様の事を書こうと思います。

一番最初に作成したブログのカテゴリー、

・旅館の紹介

・ご宿泊のお客様

が、ついに日の目を見る事になりました!!(爆)

世界中の人が利用する「Booking.com」

 

実は4月から、

Booking.com

という旅行検索サイトと契約する事になりました。

 

国内で旅行検索サイトといえば、じゃらん楽天トラベルがよく知られていますが、こちらのBooking.comは世界中に展開しており、海外の方も多く利用するサイトなんです。

 

2020年の東京オリンピックに向け、海外からのお客様…

俗にいう「インバウンド」の方が増えている昨今、時代の流れに乗り遅れないためにも、根っこが生えた重たい腰をついに上げ、写真などを掲載しスタートしたのでした。

御殿場 Booking.com 梅の屋旅館Booking.comではこんな感じで表示されます。

 

そして予約が入るの巻。

 

サイトの関係者のお話では、

「海外から来るお客さんなので、数か月先の予約が多い」

との事だったのですが、何とビックリ開始早々予約が入ったのです。

 

オーストリアからの男性2人組のお客様でした。

恐る恐るの対応にお客さんは…

チェックイン当日、フロントから聞こえる「ハロー」の声。

 

お客様にこんな事は絶対に言えませんが、

「いよいよ来ちまった!」

ぶっちゃけそんな心境でした(笑)

 

フロントに顔を出す梅ちゃん。

ビビリまくっているのを感じさせないように、「ハ・ハロー」と明るい笑顔(のつもり)で挨拶する。

 

すかさず問題が発生!

最近FAXの調子がいまいち良くなくて、時々印刷の文字が薄くなる事があるんです。

 

booking.comから届いた予約FAXを見ると、名前の所だけピンポイントに字が薄くなっており、ただでさえ読み慣れない英語表記が余計にわからない。

 

「あ、あう…

チュー、チュア、

 

チュアリストロフ?」

 

どもる梅ちゃんの目を見て彼は力強く、

『クリストフ』

そう答えました(笑)

 

こちらが言う前にパスポートを提示し、

「ネームプリーズ」

で宿帳に名前を記入。

穏やかな瞳・しぐさから、日本に慣れた雰囲気を感じ一安心。

 

しかし、

「ジャパニーズOK?」

の問いには残念ながら

『NO』。

 

USB付の延長コンセントを貸出し、一緒に部屋まで案内。

 

お風呂の場所、トイレの場所を説明し、部屋の電気の付け方を教え、

「外階段から屋上に上れるよ?」

日本語で伝え(笑)、とりあえずのチェックインが終わったのでした。

意思疎通に大事なのは「キーワード」

そんなこんなでチェックインも無事終わり、連泊のお客さんの夕食を作り始めた梅ちゃんでしたが、フロントから「ハロー」の声。

 

クリストフ(以下ク:)が梅ちゃんに話しかけます。

 

ク:「クエスチョン?」

梅ちゃん(以下梅:)「OK」

 

するとクリストフ、全力の早口&長文でしゃべり始めました。

 

ク:「ペラペラ・ペラペーラ、ルーフ、ペーラペラ」

ルーフの時に手を空にかざしました。

 

梅:「ルーフ?OH、屋上ね?」

クリストフと同じように空を指す仕草をする。

 

ク:「イエース!

ペラペーラ、ピクチャー

ペーラペラペラ、マウント富士

 

はい、屋上で富士山の写真を撮りたいと(笑)

 

梅:「OK、OK」

 

梅:「プリーズ、ビーケアフル

ルーフ、ベリー、スリッピー」

 

足を床にこすり付け、滑って転ぶ仕草をしました。

 

クリストフは笑顔で親指を立て、屋上へと向かうのでありました。

 

何だか楽しくなってきた!!(笑)

コンビニとスーパーの場所を案内すればOK。

お腹が空いたとロビーに下りてきた2人。

 

ク:「ペラペラ、レストラン?アイム、ハングリー」

 

しかしこの界隈には、夕方4時にやっているレストランはありません。

 

居酒屋さんを案内しようと思ったのですが、早くてもPM5時オープンです。

 

そこで梅ちゃん紙を取り出しまして、

近所の地図を作成。

梅の屋旅館 インバウンド 旅館周辺地図分からない分は視覚でカバー(笑)

 

梅:「ディスイズ、スーパーマーケット。

アンド、コンビニエンスストア。

コンビニエンスストア、イズ、24アワーズショップ」

 

ク:「OK」

 

梅:「アンド、ディスイズ、サイトシーンスポット

ビッグホール!!」

 

最後の謎の文章は、徒歩7~8分の場所にある、駒門風穴という洞窟の説明だったんですが、その時は確実に伝わってなかったと思われます(笑)

 

とりあえず、お買い物の場所が近いという事が伝わったのでよしとしましょう。

 

クリストフは大切そうに、センスのかけらを全く感じさせないメモ紙を、ポケットにしまうのでありました。

珍しい来客に看板娘も大興奮

厨房で仕事を始めた梅ちゃんの所に看板娘がやってきて、

娘:「お父さん、

ナイストゥーミーチューって言われたら、

何て答えればいいの?」

と質問してきました。

===

実は梅ちゃんファミリー、2016年の年明けを親戚の住むアメリカで迎えたんです。

その時娘は海外に非常に興味を持ったらしく、外人さんとの会話・コミュニケーションに対して、全くビビる事なく立ち向かっていくようになりました。

===

そんな事が影響しているのか、クリストフ達とのファーストコンタクトを取るために、確実に聞かれるであろう

「ハウ・アー・ユー」

という質問への答えを用意するという周到さ(笑)

さすが、旅館の看板娘です(笑×2)

 

「アイムファイン」

を教えると早速すっ飛んで行く娘1&2。

 

親バカ親父は心配になり柱の陰から見守ってましたが、そんな心配をよそにニコニコと話しかけてます。

 

いつの間にやら写真撮影まで。

御殿場 booking.com 梅の屋旅館 インバウンドお買い物に行くときに、看板娘と記念撮影。

 

彼らの宿泊予定は3泊4日。

「日本の温かさを感じてもらうぞ!!」

そう心に誓い、梅ちゃんにとっても非常に印象深い4日間が始まるのでした。